영덕군 종합민원처리과는 지난 20일 `인사는 내가 먼저, 배려는 남을 먼저`라는 슬로건 아래 친절서비스 교육을 실시했다. 이번 서비스교육은 군민들이 가장 먼저 접하게 되는 민원서비스 분야의 변화와 친절·감성 서비스 역량강화를 위해 실시했다. 또한 매월 정기적인 친절교육을 실시하고 민원담당공무원 역량강화를 위한 워크숍, 민원분야 우수공무원을 대상으로 한 민원봉사왕 선정 등 민원담당공무원의 친절서비스마인드 확립과 사기진작을 위한 프로그램을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다. 올해 종합민원처리과에서는 군민 중심의 맞춤형 민원편의시책으로 군민행복 도우미 민원안내서비스, 여권&국제운전면허증 동시 발급 서비스, 거동불편대상자 여권 무료등기 발송, 민원서류 음성변환서비스, 전입세대 대상 도로명주소 문자 안내 서비스, 저소득층 무료 지적측량 실시 등을 새롭게 추진할 예정이다. 또 복합민원사전심사청구제와 복합민원현장관리제,지적민원현장방문제 등 기존에 반응이 좋았던 민원편의정책도 지속적으로 운영한다. 이영찬 종합민원처리과장은 "민원실을 방문하는 주민들의 편의 및 사회적 배려계층에 맞춘 세심하고 감성적인 민원서비스 제공으로 민원만족도를 향상시키고, 군민행복 민원실 구현을 위해 노력해 나가겠다"고 밝혔다. 임상휘 기자
